1. Заказы в международную доставку передаются исключительно с цветочной продукцией. Товары в разделах "Мягкие игрушки", "Открытки", "Шоколад и конфеты", "Воздушные шары", "Подарочные корзины" могут отличаться по форме и внешнему виду, но будут соответствовать по цене, качеству и количеству. В случае отсутсвия товаров в стране доставки - товары будут заменены на другие товары, соответсвующие по цене товаров, выбранных на сайте. (напимер в случае не возможности доставки воздушных шаров, они будут заменены на конфеты или мягкую игрушку). Товары в разделах "Восточные сувениры", "Чай и кофе" доставляются только по территории Республики Беларусь.  
2. Мы гарантируем международную доставку товара в день оформления заказа только при получении оплаты за 1 день до фактической даты доставки.
3. Для доставки заказа 13-15 февраля, 7-9 марта, заказ должен быть оформлен и оплачен за 2-3 дня до фактической даты доставки.
4. Отчет о доставке придет на Ваш электронный адрес в течении 2-х рабочих дней с даты заказа. Если заказ был на выходной день, то информация о доставке будет на следующий рабочий день.
5. Наши партнеры имеют право на замену составляющих букета в связи с отсутствием данных цветов в определенной стране или отсутствием их в определенный сезон, а также на изменение формы и оформления цветочной композиции в соответствии с локальными традициями.
6. В букетах с международной доставкой доставляется, как правило, четное количество цветов. Нечетное количество цветов за рубежом является траурным.
7. Фото момента доставки предоставляется только при оформлении заказа по России, Украине и Беларуси.
8. По жалобам, имеющим отношение к заказу, необходимо обращаться в течение 2 рабочих дней с даты заказа.
9. Отмена заказа принимается не позже, чем за 24 часа до даты заказа, в противном случае, оплата не возвращается. Отмена заказа в день доставки не возможна.
10. Доставка цветочной продукции за пределы Республики Беларусь осуществляется с 9:00 до 21:00 по местному времени страны осуществления доставки.  Время доставки, выбранное при оформлении заказа,  носит рекомендательный характер для исполнителя заказа. Данные о требуемом времени доставки будут переданы исполнителю.  
11. Заказчик несет ответственность за верно предоставленные данные о получателе заказа (ФИО, индекс, адрес, контактный телефон). При указании неверных данных Заказчик несет 100% финансовую ответственность за отправленный заказ. 
12. Доставка заказов в воскресенье осуществляется только на территории Республики Беларусь. В остальных странах (за исключением Республики Беларусь) - доставка в воскресенье осуществляется только после согласования возможности доставки с региональным агентом Телефлора и флористом в требуемой стране доставки.

Оформляя заказ на международную доставку, Вы соглашаетесь с этими правилами.